Rujukan Laman

Privasi Jelas Sebelum Anda Buka Akaun

Polisi Privasi kl21 menerangkan data yang kami minta apabila anda membuka akaun, mengurus dompet, menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan menghubungi pasukan bantuan kami.

Data akaunKuki perantiSemakan dompetPermintaan privasi

jelajah lobi Baca Soalan Lazim

Apa Yang Kami Simpan Untuk Anda

kl21 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dasar ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan memadam maklumat peribadi yang berkaitan dengan akaun anda. Data yang biasa diperlukan termasuk nombor telefon, alamat emel, butiran log masuk, rekod dompet, kaedah pembayaran, alamat IP, jenis peranti dan mesej bantuan yang anda hantar kepada kami. Apabila

1
anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami merekod rujukan transaksi, masa pemprosesan dan status pembayaran supaya baki akaun boleh dipadankan dengan rekod bank atau e-dompet. Kami tidak meminta data yang tidak diperlukan untuk pembukaan akaun, semakan keselamatan, bantuan akaun atau pematuhan undang-undang setempat.
2
Jika akses kepada sesuatu ciri bergantung pada lokasi, kami menilai permintaan itu di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

LALUAN BANTUAN

Cara Menghubungi Kami Tentang Privasi

Jika anda mahu menyemak data akaun, membetulkan butiran, bertanya tentang kuki atau meminta salinan rekod tertentu, hubungi kami melalui saluran bantuan yang tersedia dalam akaun anda.

Borang akaun Gunakan borang bantuan selepas log masuk untuk pertanyaan privasi yang berkait dengan akaun, dompet atau sejarah pembayaran. Laluan ini membantu kami memadankan permintaan dengan profil anda tanpa pendedahan tambahan.

Sembang bantuan Sembang dalam laman boleh digunakan untuk soalan ringkas tentang kuki, akses peranti atau cara mengemas kini butiran. Ejen mungkin meminta pengesahan ringan sebelum membincangkan rekod akaun anda.

Permintaan bertulis Untuk salinan data, pembetulan besar atau soalan penyimpanan rekod, hantar permintaan bertulis melalui pusat bantuan. Kami akan menerangkan dokumen sokongan yang diperlukan sebelum sebarang rekod diproses.

AMALAN AKAUN

Cara Dasar Ini Melindungi Akaun

Kami mengendalikan privasi sebagai sebahagian daripada operasi akaun harian, bukan sebagai teks sampingan. Setiap rekod yang dikaitkan dengan log masuk, pembayaran, kuki dan bantuan pelanggan mempunyai tujuan tertentu.

Data pendaftaran

Apabila anda membuka akaun, kami meminta butiran yang diperlukan untuk mengenal pasti profil anda, menghantar kemas kini keselamatan dan menghubungkan dompet. Data tambahan hanya diminta jika semakan akaun memerlukannya.

Rekod pembayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan dengan rujukan masa, jumlah dan status. Rekod ini membantu memadankan baki dompet serta menyemak pertanyaan pembayaran yang anda hantar.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengingati sesi log masuk, bahasa pilihan dan isyarat keselamatan peranti. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar, tetapi sesetengah kawalan akaun mungkin memerlukan kuki asas.

Keselamatan log masuk

Kami merekod percubaan log masuk, alamat IP dan perubahan peranti untuk mengesan akses luar biasa. Jika corak tidak sepadan dengan akaun anda, semakan tambahan boleh diminta sebelum akses diteruskan.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama ia diperlukan untuk akaun, bantuan, pertikaian transaksi atau kewajipan undang-undang. Selepas tujuan itu tamat, data dipadam, dinyahkenal pasti atau disekat daripada penggunaan biasa.

Hak anda

Anda boleh meminta akses kepada data, pembetulan butiran yang silap atau penjelasan tentang penggunaan rekod. Kami akan menyemak identiti anda dahulu supaya data peribadi tidak dihantar kepada pihak lain.

Jawapan Pantas Tentang Polisi Privasi

Bahagian ini menjawab soalan yang biasanya muncul sebelum anda membuka akaun atau selepas anda mula menggunakan dompet. Jawapan ditulis untuk membantu anda faham data yang terlibat, sebab kami memprosesnya, dan cara anda boleh meminta tindakan lanjut melalui saluran bantuan kami.

Kami biasanya meminta nombor telefon, emel, butiran log masuk dan data peranti asas. Jika semakan akaun diperlukan, kami mungkin meminta dokumen sokongan yang berkaitan sebelum akses diteruskan.

Rekod pembayaran membantu kami memadankan baki dompet, mengesan status transaksi dan menjawab pertanyaan anda. Kami menyimpan rujukan transaksi, masa, jumlah dan saluran pembayaran yang digunakan.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui pusat bantuan dalam akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menerangkan jenis rekod yang boleh disediakan mengikut undang-undang setempat.

Hubungi pasukan bantuan melalui akaun anda dan nyatakan butiran yang perlu dibetulkan. Untuk mengelakkan akses tidak sah, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum perubahan disimpan.

Kuki tertentu diperlukan untuk sesi log masuk, keselamatan dan pilihan bahasa. Anda boleh menyekat kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin tidak berjalan seperti biasa.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan rekod, seperti operasi akaun, pertanyaan pembayaran, keselamatan atau kewajipan undang-undang. Apabila tidak lagi diperlukan, rekod dipadam atau dinyahkenal pasti.

Gunakan borang bantuan, sembang dalam laman atau permintaan bertulis melalui pusat bantuan. Sertakan nombor telefon berdaftar dan soalan khusus supaya kami boleh mencari rekod yang tepat.

Privasi Jelas Sebelum Anda Buka Akaun

Cara Menghubungi Kami Tentang Privasi

Cara Dasar Ini Melindungi Akaun

Data pendaftaran

Rekod pembayaran

Kuki dan peranti

Keselamatan log masuk

Tempoh simpanan

Hak anda

Jawapan Pantas Tentang Polisi Privasi

01 Apakah data yang diminta semasa saya buka akaun?

02 Mengapa transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkod?

03 Bolehkah saya meminta salinan data akaun saya?

04 Bagaimana saya membetulkan nombor telefon atau emel?

05 Adakah kuki wajib digunakan di laman ini?

06 Berapa lama rekod akaun saya disimpan?

07 Siapa yang boleh saya hubungi untuk soalan privasi?

Halaman Berkaitan